伝統竹工芸品「有馬籠(ありまかご)」の公式サイトです。|よくあるご質問

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F A Qよくあるご質問

お客様より、よくお寄せ頂くご質問をまとめています。
お電話やお問い合わせのまえにご一読頂ければ幸いです。

職人の作業を見学することは可能ですか?

工房は作業をご覧いただけるようになっていますが、常に工房で作業している訳ではありませんので、職人が不在の場合はご見学頂けません。
なお、見学のご予約は受け付けておりませんし、職人の作業時間帯につきましてもご案内致しかねます。有馬籠本店は水曜日を除く9:00から18:00まで営業していますので、製品をお買い求め頂くことは可能です。

有馬籠の歴史などについて話を聞きたい。

店舗スタッフにお尋ねください。商品の販売のさいにご案内させて頂きます。

製品の修理をお願いしたい。

当店の製品であれば修理対応(一部有償)は可能です。
修理が可能な状態か判断しますので、製品を当店宛に郵送してください。
修理が不可能な状態の場合は、着払いにて返送させて頂きます。修理が可能な場合は、修理完了後に送料と修理費用をご請求させて頂きます。

今使っている竹箸を購入したいが製品名がわからない。

当店は竹箸の種類も大変多く、製品名が分からない場合は同じものを手配することが困難です。
大変お手数ですが、以下のメールアドレスに製品の画像を送信して下さい。
当店で確認したうえで、在庫状況をご案内いたします。
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kutsuwa(アットマーク)arimakago.jp

有馬籠の製品を送ってもらう場合、送料はかかりますか?

最低700円+税 の送料と、お支払い方法によって決済手数料がかかります。
いくらほどの諸経費がかかるかは、お問い合わせ下さい。

営業時間が知りたい。

有馬籠本店、有馬籠工房、有馬籠支店 ともに、9:00〜18:00の営業です。
有馬籠本店は、毎週水曜日を定休日とさせて頂いております。
臨時休業などはサイトでご案内しますが、詳細はお問い合わせ下さい。

製品の取り置きを依頼したい。

製品の取り置きは、承っておりません。

竹材の販売はしていませんか?

竹材(ヒゴを含む)の販売は行っておりません。

オリジナル製品を依頼したい。

ハンドバックからインテリアまで制作させて頂くことは可能ですが、完成までにはお時間がかかります(一般的にハンドバックで1年〜2年程度)。
ご注文が立て込んでおりますので、何卒ご理解のほどお願いいたします。

駐車場はありますか?

有馬温泉内の大型有料駐車場に駐車されてから、徒歩でのご来店をおすすめしています。
有馬温泉は道幅が狭く一方通行も多いためお車での観光はおすすめ致しません。
有料駐車場は有馬温泉観光協会公式サイトをご覧ください。

竹細工体験はできますか?

有馬籠工房2Fのカルチャールームで体験して頂くことは可能です(開催条件/参加者が5名〜10名で、所要時間3時間程度を確保いただけること。2ヶ月以上前からの予約要。)。
費用については、お問い合わせ下さい。
また、ご予約の行違いを防ぐため、ご連絡の際は、お問い合わせフォームかメールをご利用下さいますようお願いいたします。
ただし、経験者様向け等の教室は実施しておりません。

卸販売は可能ですか?

お取引条件に該当する場合は可能です。
お問い合わせフォームより、法人名やお電話番号、公式サイトURLをご連絡ください。

業務用なのですが大量発注は可能ですか?

最低ロットを設けさせて頂きますが、基本的には可能です。
ロットや納期については、ご相談に応じますのでお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせフォームより、法人名やお電話番号、公式サイトURL、ご希望の製品をご連絡ください。

お電話で問い合わせしたい。

以下の番号で承っております。対応時間内にお電話下さい。
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TEL(078)904-0364
対応時間/ 10:00〜17:00(水曜日定休)
事務所の電話が混み合っている場合、転送されることがあります。